FAQ - warum werden Anfragen nicht bearbeitet - Wir ersuchen um Ihr Verständnis

bei Interesse finden Sie nachstehend Begründungen

1.)

Bei Eingabe einer "Buchung" erfolgt eine Fixbuchung
die an den Unterkunftsanbieter (z.B. Hotel) oder den Leistungsanbieter (z.B. Yachtcharter)
weitergeleitet wird.

Warum ...?

Wenn noch 1 Zimmer frei ist würde bei Anfrage "Buchung möglich" aufscheinen obwohl dieses Zimmer
bereits bei Senden der Antwort zur Anfrage durch einen anderen Buchungsplatz vergeben werden könnte.
Umgekehrt kann z.B. durch ein komplettes oder teilweises Gruppenstorno plötzlich wieder ein Angebot verfügbar werden.


2.)

Die Bearbeitung einer Anfrage benötigt Personal und Zeit und ist somit Kostenintensiv !

Die Kosten für die Bearbeitung einer Anfrage die NICHT zur Buchung führt

müssen somit auf alle Kunden aufgeteilt werden.

Viele "Reisebüros" berechnen daher eine Bearbeitungsgebühr
Wir verrechnen bei Standard - Buchungen ab 1 Woche aus unserem Web - Katalog KEINE Bearbeitungsgebühr.
(außer es wird bei den Angeboten wie z.B. bei Incentive - oder Abenteuer Urlaubs Angeboten extra darauf hingewiesen dass eine Bearbeitungsgebühr verrechnet wird
oder es wird vom Kunden eine separate Angebotsstellung angefordert und eine Bearbeitungsgebühr von EUR 25,-- im Voraus bezahlt.)


Alle Informationen wie z.B. Preise und Kinderermäßigungen findet der Kunde online in unserem Web Katalog

DAHER ...

Um unsere Angebote weiterhin
im Interesse unserer zahlreichen, zufriedenen Kunden
weiterhin preisgünstig beibehalten zu können,
können Anfragen für Individualbuchungen nicht bearbeitet werden,
sofern das Angebot ohnehin online beschrieben ist

Wenn Sie eine Buchung wünschen, senden Sie bitte eine verbindliche Fixbuchung

Sie können bei der Fixbuchung aber gerne den von Ihnen errechneten Preis zur Kontrolle anführen

Sollte es eine Preisdifferenz geben, verständigen wir Sie per mail
bzw.
sollte die Buchung nicht bestätigt werden können entstehen Ihnen keine Kosten !

Wenn die Buchung möglich ist sendet Ihnen unsere Buchungszentrale
eine Bestätigung der Buchung und die Rechnung als Word Doc. Anlage


Sollten Sie den Link zu einem Angebot benötigen bzw. sollte eine Information fehlen
senden Sie bitte eine Anfrage


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