MAG Reisen - www.magreisen.at
Internet Reisedienstanbieter
A - 1020 Wien, Praterstrasse 50 / 1 / 2 / 5    ÖSTERREICH / AUSTRIA
 

AGB & Buchungsbedingungen
Verbindliche Reise -  & Zahlungsbedingungen

In den Nutzungsbedingungen & Buchungsbedingungen stehen die Bezeichnungen
 "MAG Reisen" oder "magreisen"  oder "magreisen.at"
für MAG Reisen - Reisebüro Grandits
dem bei den WKO "Wirtschaftskammern Österreichs" vollkonzessionierten Reisebüro & Internetreisedienstanbieter (siehe auch ECG)

Die Angebotslegung erfolgt online in unserem Web-Katalog,  das bedeutet, durch anklicken der betreffenden Seite
erhalten Sie das gewünschte Angebot mit Beschreibung und Preisen.
Im Falle, dass der Kunde eine schriftliche Angebotslegung wünscht, kann dieser unser online Angebot ausdrucken.
Eine gesonderte Sendung eines Angebotes ist, sofern das Angebot mit Beschreibung & Preisen online verfügbar ist, nicht vorgesehen.
Bei Sendung einer Fixbuchung bestätigen Sie das Angebot laut unserem Web Katalog verbindlich zu buchen
und unsere Buchungsbedingungen zu akzeptieren.

Bei Sendung der e-mail "FIXBUCHUNG" gehen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag entsprechend den Buchungsbedingungen ein.
Wenn die Buchung bestätigt wird, erhalten Sie per e-mail in der Anlage eine Rechnung (Word Doc.)
Sollte eine Buchung nicht bestätigt werden entstehen Ihnen keine Kosten.
Die Bezahlung (Anzahlung oder Gesamtbetrag) erfolgt dann per Banküberweisung
und muss im Normalfall innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung der Rechnung erfolgen;
es gilt das Datum der Zusendung der E-mail mit Betreff "RECHNUNG" und der Rechnung in der Anlage (Word Doc.)
Bitte kontrollieren Sie daher mindesten täglich Ihren E-Mail Eingang
und informieren Sie uns umgehendst, wenn Sie die Rechnung in der Anlage der E-Mail "RECHNUNG" nicht öffnen können.
Ein Zahlungsverzug unter Hinweis E-Mail nicht erhalten kann nicht akzeptiert werden, wenn wir eine
ordnungsgemäß gesendete Rechnung laut Sendeevidenz belegen können.

Anzahlung: im Normalfall 30 %, fällig innerhalb von 3 Werktagen nach Rechnungserhalt
außer es ist bei speziellen Angeboten eine höhere Anzahlung erforderlich (z.B. Yachtcharter, Leuchttürme, Sonderangebote, ...)
oder die Buchung erfolgt weniger als 1 Monat vor Reiseantritt
oder generell bei Buchungen von nur 1 Nacht

Restzahlung: im Normalfall spätestens 1 Monat vor Reiseantritt
außer es ist bei speziellen Angeboten eine frühere Auszahlung erforderlich (z.B. spezielle Sonderangebote, Frühbucherbonus,...)
 
Bankverbindung siehe Rechnung oder diese Seite unten.
Alle Bankspesen für die Überweisung
 - Inland & Ausland bzw. Sender und Empfänger - 
zu Lasten des Bestellers.

ACHTUNG:
 bei Überweisungen aus dem EU-Raum (ausgenommen Österreich) günstigere Überweisungsspesen
bei Verwendung des Europa - Überweisung Formulars mit IBAN & BIC (SWIFT) Code

Sie brauchen für Buchungen bei magreisen.at keine Kreditkarten Nummer per E-mail bekannt zu geben
Es können auch auf Kundenwunsch keine Zahlungen mit Kreditkarten akzeptiert werden


Der gesamte Rechnungsbetrag muss termingerecht (laut Buchungsbedingungen)
und vor Reiseantritt auf unserem Firmenkonto
 eingegangen sein.
Auf dem Zahlschein ist anzuführen: 
Namen (des Buchenden laut mail-Buchung) + Abreisetag + Reiseziel (Ort) + Re.Nr.

Nach Zahlungseingang des Gesamtbetrages erhalten Sie den 
Gutschein / Voucher per mail zugesendet
Bei Zahlungsverzug können Spesen im Ausmaß banküblicher Überziehungsspesen
in Rechnung gestellt werden. 

MAG Reisen ist als Vermittler der Leistungsträger aller Produkte des online Kataloges tätig.
MAG Reisen Reisebüro G.m.b.H (siehe Konzessionslink auf der Startseite) 
besorgt in Ihrem Auftrag die gewünschten Reiseleistungen. 
Für die verrechneten Leistungen treten wir zivilrechtlich ausschließlich als Vermittler auf.

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Es gelten die "Allgemeinen Reisebedingungen" die bei der Wirtschaftskammer Österreich eingesehen werden können,
außer es sind bei den ARB bei der jeweiligen Länderinformationen / Übersicht abweichende oder zusätzliche Reisebedingungen vermerkt.
oder darauf wird bei den jeweiligen Angeboten hingewiesen,
und nachfolgend angeführte Buchungs- & Zahlungsbedingungen für Internetbuchungen.

Allgemeine Reisebedingungen, besondere und abweichende Reisebedingungen sowie Stornobedingungen finden Sie bei den 
Länderinformationen / Übersicht (z.B. Kroatien, Italien, Ungarn, Slowakei)
oder den jeweiligen  Angeboten  (z.B. Yachtcharter, Kreuzfahrten, Abenteuerurlaub, Eisenbahnsonderzüge, etc.)

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Buchungsgebühren, Bearbeitungsgebühren & Servicepauschalen

Bei Buchung von Unterkünften und Yachtcharter verrechnen wir bei Aufenthaltsdauer ab 1 Woche (7 Nächte)
keine Buchungsgebühr
ausgenommen dieses Angebot ist bei der jeweiligen Preisliste nicht angeführt
oder Buchungs- oder Reservierungsgebühren bzw. eine Servicepauschale ist bei dem jeweiligen Angebot vorgeschrieben

Bei verschiedenen Ländern gibt es spezielle MAG Langzeitermäßigungen
(z.B. Kroatien auf die 2. Woche - 5 %, auf die 3. Woche - 10 %) siehe ARB der jeweilige Länderübersicht

Bei Buchungen folgender Leistungen verrechnen wir eine

Bei Buchungen von Unterkünften unter 1 Woche (unter 7 Nächte) aber von mindestens 4 Nächten oder wo angeführt
Servicepauschale pro Buchung von Euro 10,--
außer in den speziellen Buchungsbedingungen ist eine höhere oder niedrigere Bearbeitungsgebühr vorgeschrieben

Bei allen nach erfolgter Buchung vom Kunden gewünschte Änderungen und zusätzlichen Bearbeitungen
verrechnen wir zusätzlich mindestens Euro 10,-- Bearbeitungsgebühr.
Kundenwünsche (Buchungswünsche vom Kunden welche nicht ausdrücklich zur Buchung angeboten werden)
werden unverbindlich an den Leistungsträger weitergeleitet und sind kein Reisevertragsbestandteil.
Für die Bearbeitung von Kundenwünschen welche verbindlich gewünscht werden, nicht ausdrücklich online zur Buchung angeboten werden
und vom Leistungsträger angeboten werden
verrechnen wir zusätzlich mindestens Euro 10,-- Bearbeitungsgebühr.

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Bei Buchungen von Unterkünften von 2 bis 3 Nächten oder wo angeführt
Servicepauschale pro Buchung von Euro 15,--
außer in den speziellen Buchungsbedingungen ist eine höhere oder niedrigere Bearbeitungsgebühr vorgeschrieben

Bei Rücküberweisungen verrechnen wir zusätzlich mindestens Euro 15,-- Bearbeitungsgebühr
(zuzüglich Stornogebühr oder jeweils angeführter Bearbeitungsgebühr)

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Bei Buchungen von Unterkünften von nur 1 Nacht oder wo angeführt
Servicepauschale pro Buchung von Euro 20,--
außer in den speziellen Buchungsbedingungen ist eine höhere oder niedrigere Bearbeitungsgebühr vorgeschrieben

***

Sonderanfragen, das sind Anfragen zu
Ausarbeitung von Preisangeboten zu Angeboten die online veröffentlicht sind und mit Richtpreisen versehen sind
muss im Voraus eine Bearbeitungsgebühr von Euro 25,-- verrechnet werden.

Anfragen betreffend Preise (Preisberechnung für Individualbuchungen) können nicht bearbeitet werden
wenn die Preise und Ermäßigungen online veröffentlicht sind.

Anfragen zu individuellen Preisangeboten sind nur in Ausnahmefällen möglich,
es muss aber im Voraus eine Bearbeitungsgebühr von Euro 25,-- verrechnet werden.

Erfolgt eine Buchung des Angebots wird die Bearbeitungsgebühr auf der Rechnung gutgeschrieben.

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Umbuchung der fix gebuchten Leistung

z.B. bei Namensänderung
verrechnen wir mindestens eine Änderungsgebühr von Euro 15,-
Bitte zu beachten, daß diese Minimum - Gebühr bei jeder Änderung verrechnet wird und 
bei  Änderungen vom Leistungsträger zusätzliche Gebühren verrechnet werden können.

z.B. bei Terminänderung beim gleichen Leistungsanbieter
verrechnen wir mindestens eine Änderungsgebühr von Euro 25,--
Bitte zu beachten, daß diese Gebühr bei jeder Änderung verrechnet wird und 
bei  Änderungen vom Leistungsträger zusätzlich z.B. Leerbettgebühren verrechnet werden können.

z.B. Hoteländerung
muss als Storno (gebührenpflichtig laut nachstehendem Absatz) und Neubuchung abgerechnet werden

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Storno
Es gelten die Stornogebühren der jeweiligen Angebote
Die Reisebedingungen und besondere bzw. abweichende Reisebedingungen sowie Stornobedingungen finden Sie
bei den Länderinformationen / Übersicht (siehe ARB Info)
oder den jeweiligen Incentive - Angeboten .
Zuzüglich wird auf jeden Fall eine Storno-Bearbeitungsgebühr verrechnet
zuzüglich evtl. anfallender Überweisungsspesen
(Spesen durch eine Rücküberweisung des Leistungsträgers an magreisen
sowie Spesen durch eine allfällige Rücküberweisung eines Differenzbetrages an den Kunden)

Nach Sendung einer Fixbuchung wird, sobald diese als "empfangen" bestätigt wurde,
auch wenn danach vom Kunden als irrtümliche Sendung storniert und auch wenn am gleichen Tag wie gesendet storniert
der Stornosatz laut Stornobedingungen zuzüglich EUR 25,-- Stornobearbeitungsgebühr verrechnet
Dies erfolgt zum Schutz unserer Kunden um weiterhin eine Buchung OHNE Bekanntgabe von einer Kreditkarten Garantie anbieten zu können

Bei Storno nach Zusendung der Rechnung
wird zu den Stornogebühren zusätzlich mindestens eine Storno-Bearbeitungsgebühr von € 35,- verrechnet

Wir empfehlen den Abschluss einer Reise Storno Versicherung

*****
Eine Buchung gilt vom Kunden als FIX bestätigt
 sobald die e-mail mit dem entsprechenden Buchungswunsch vom Kunden an MAG Reisen gesendet wurde.
Wenn Sie den Buchungstext in eine mail kopiert haben, ausgefüllt haben und auf „Buchung senden“ klicken,
gehen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit magreisen.at - der Internetrepräsentanz von MAG Reisen Reisebürogesellschaft ein
unter Anerkennung der Buchungs- und Reisebedingungen von magreisen.at die im Einklang mit den ARB der Wirtschaftskammer der Rep. Österreich stehen
und auf Kundenwunsch über Internet einsehbar sind.
Darauf werden Sie auch auf der Webseite "Mustertext für Buchungen" hingewiesen.
Sobald die Antwortmail "Buchung erhalten" gesendet wurde bedeutet das, dass die 
Fixreservierung an den Leistungsanbieter als Fixbuchung weitergeleitet wurde.
Da die mails in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet werden, können auch unwesentlich später gesendete mails mit Änderungswünschen
(z.B. Terminänderungen, etc.) unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden 
und führen zu einer nachträglichen Änderung der Buchung. 
Bei einer verbindlichen Fixreservierung muss der Auftraggeber (Kunde) die Rückbestätigung (Rechnung oder Absage)
vom Leistungsanbieter (Hotel, Reederei, Charterfirma, etc.)  abwarten.
Eine Absage durch den Kunden nach Erhalt der Antwortmail "Buchung erhalten" muss daher als Storno durch den Kunden behandelt werden,
da die Fixbuchung an den Leistungsanbieter weitergeleitet wurde und die Antwort (Bestätigung oder Absage) des Leistungsanbieters abgewartet werden muss.
Vermerke vom Kunden auf der Buchungs - mail die obigen Bestimmungen widersprechen können nicht akzeptiert werden.

Bei Sendung einer Buchung über eine Internetrepräsentanz von magreisen.at
werden Sie durch Zusendung eines Buchungstextes darauf hingewiesen, dass Sie bei Buchung die ARB von magreisen.at anerkennen müssen.
Bitte lesen Sie die Buchungs- und Zahlungsbedingungen und senden Sie, wenn Sie einverstanden sind, den ausgefüllten Buchungstext zur Fixbuchung.

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Der Versand - Zusendung von Rechnungen & Gutscheinen sowie sonstigen Reiseunterlagen  -
findet ausschließlich und ausnahmslos per E-Post = e-mail statt.
Eine jedwede Zusendung auf postalischem od. anderem Weg bedingt eine Bearbeitungsgebühr von Euro 25,- zuzüglich Portospesen

*****
Senden Sie bitte - nur wenn Sie wirklich fix buchen möchten - eine verbindliche Fixbuchung
Wir vertrauen darauf, um auch weiterhin allen Kunden die Buchung ohne Kreditkarte zu ermöglichen, 
dass nur ernst gemeinte Buchungen gesendet werden, 
und ersuchen im Interesse aller Kunden, um dieses Service weiterhin anbieten zu können, 
dass auch die Zahlungsbedingungen eingehalten werden.
Kunden welche sich nicht an die allgemeinen Geschäfts- & Zahlungsbedingungen von www.magreisen.at halten
werden gesperrt, von ihnen werden keine Bestellungen mehr entgegengenommen.
Dies beeinträchtigt aber nicht die Einbringung von offenstehenden Beträgen durch unsere Rechtsabteilung.

*****

Zahlungsbedingungen
Eine Buchung gilt als "erhalten" sobald die E-mail Bestätigung "Fixbuchung erhalten" an den Auftraggeber gesendet wurde.
Dies bedeutet, dass die Buchung an den Leistungsträger abgesendet wurde.
Ein kostenloser Rücktritt (Storno) ist nicht möglich.
Eine Buchung gilt von uns (MAG Reisen) als bestätigt,
 sobald die e-mail mit der Bestätigung der Buchung bzw. der Bestätigung mit der Rechnung in der Anlage
an den Kunden gesendet wurde.

Der Kunde ist verpflichtet, den Gesamtpreis für die bestellten Leistungen im voraus wie folgt zu bezahlen:

Anzahlungen sind im Zeitrahmen laut E-mail Begleitschreiben fällig.
Eine nicht fristgerechte Einzahlung kann, abhängig von der gebuchten Leistung,
zu einem Verfall der Buchung und zu einem für den Kunden kostenpflichtigen Storno führen.
Gebühren für Zahlungsverzug siehe nachstehend.

Anzahlungen werden nach Eingang auf unserem Firmenkonto per e-mail bestätigt.
Der Voucher (Leistungsgutschein) wird nach Eingang des Rechnungsbetrages (Gesamtbetrag oder Restzahlung)
per mail zugesendet.
Richtlinien für den E-Post = e-mail Verkehr

Die vollständige Auszahlung muss spätestens zu dem von uns in der mail angeführten Termin erfolgen.
Bei Nichteinzahlung eines Restbetrages führt dies zu einem kostenpflichtigen Storno laut obigen Bedingungen
abhängig von den Stornobedingungen des gebuchten Angebots.
Sobald die Stornogebühr laut Stornobedingungen die Summe der Restzahlung übersteigt
führt ein Ausstehen der Restzahlung automatisch zu einem für den Kunden kostenpflichtiges Storno

Im Normalfall wird der Gutschein erst nach Eingang des Rechnungsbetrages übersendet.
Bei sehr kurzfristigen Buchungen (Last Minute Buchungen), bei denen der Eingang der Zahlung voraussichtlich
nicht vor dem Abreisedatum des Bestellers erfolgen kann
muss der Besteller bei seiner Bank veranlassen, dass diese die Bestätigung über die Überweisung des Gesamtrechnungsbetrages
an MAG Reisen per E-mail sendet.
Eine Übersendung der Auftragsbestätigung durch den Kunden reicht nicht,
die Bestätigung muss von der Bank gesendet werden.
evtl. Bankspesen zu Lasten des Auftraggebers (Kunden)

Im Falle des Zahlungsverzuges zu den von uns angegebenen Fristen (Anzahlungen, Restzahlungen, Auszahlung des Gesamtbetrages)
können mindestens Bearbeitungsgebühren von EUR 25,-- für die Urgenz / Mahnung des ausstehenden Betrages verrechnet werden und
 zuzüglich Verzugszinsen in der Höhe von 8%.
Sollte uns ein höherer Verzugsschaden entstehen, so behalten wir uns vor, diesen geltend zu machen.  

Wir ersuchen um Ihr Verständnis um weiterhin im Interesse aller unserer Kunden die Zahlung
ohne Garantie, also ohne ohne Bekanntgabe einer Kreditkartennummer anbieten zu können.

Wir ersuchen Sie, nach Erhalt der Rechnung diese zu kontrollieren und uns bei eventuellen Fehlern per E-mail zu informieren.
Die Rechnungsstellung erfolgt immer entsprechend den von uns veröffentlichten Preisen welche Sie bei Buchung anerkennen.
Sollte durch einen Computerfehler zu viel verrechnet werden, senden wir Ihnen selbstverständlich umgehend eine korrigierte Rechnung zu
und die Rechnungsdifferenz bei einer eventuell bereits zu viel überwiesenen Summe wird selbstverständlich abzugsfrei retourniert.
Sollte durch einen Computerfehler oder Rechenfehler zu wenig berechnet werden oder eine bestellte aber nicht verrechnete Leistung
vom Kunden vor Ort konsumiert werden behalten wir uns eine Nachforderung vor,
da der Kunde bei Buchung den von uns veröffentlichten Preis akzeptiert haben.

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Wir empfehlen den Abschluss einer Reise Storno Versicherung !

Bitte beachten Sie aber die Zahlungsbedingungen & Leistungsangebote der jeweiligen Versicherung. 
Reisebedingungen und Stornobedingungen finden Sie bei den
jeweiligen Länder Informationen > siehe bei Ländeübersicht > ARB Info
oder bei den jeweiligen Angeboten
z.B. bei Yachtcharter, Kreuzfahrten, Seefahrtschulen und anderen Incentive Angeboten,
da es teilweise besondere oder abweichende Stornobedingungen gibt !

Bitte beachten Sie dass verschiedene Kreditkarten und Autofahrerclubs
Reiseversicherungsleistungen (z.B. Rückflugambulanz, Krankenhauskosten und ähnliches) anbieten,
dass aber diese Versicherungen KEINE Stornoversicherung beinhalten.

Wir empfehlen den Abschluss der von Ihnen bevorzugten Versicherung (Stornoversicherung oder Reise- & Stornoversicherung)
über die Mondial (ehem. ELVIA) Versicherung.
Mit folgenden Links erfahren Sie mehr über die Leistungsangebote und können auch die Versicherung online abschließen !
Der Abschluss der Versicherung findet durch Weiterleitung auf die Web Seite der Versicherung
vom Kunden direkt bei der obgenannten Versicherung statt
und ist an keine Buchung aus unserem Web Katalog gebunden.

Link zu Reiseversicherungen (durch anklicken erhalten Sie vorerst nur Informationen)

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Für die Einhaltung der Einreise- & Zollbestimmungen (für Ziel- & Transitländer)
ist jeder Reisende selbst verantwortlich.
Alle Kosten und Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen,
gehen zu Lasten des Reisenden (Auftraggeber der Buchung), auch wenn diese Vorschriften nach Buchung geändert werden sollten.

Für die Routenplanung können Sie unsere online Links zu Routenplanern benutzen
(Angaben ohne Gewähr)
UND kontaktieren Sie für weitere Informationen sowie Sonderbestimmungen der Ziel- & Transitländer
Ihren Autoclub.

Für Wetterinformationen können Sie die Länderinformationsseiten (Fremdenverkehrswerbung)
der jeweiligen Länder kontaktieren.

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Informationen über zeitweise Störungen bzw. Wartungsarbeiten im Sinne der Angebotsverbesserung oder Erweiterung
in der e-Post Buchungszentrale finden Sie unter
INFO Wartungsarbeiten

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Beschwerden und Reklamationen
 müssen bei Hotels oder Ferienanlagen vor Ort an der Rezeption bzw. bei Fewo's, Yachtcharter oder anderen gebuchten Leistungen
vor Ort bei der Kontaktperson  umgehend gemeldet werden. 
Bei Mängeln muss der Kunde bemüht sein eine Beseitigung der Mängel oder Schadensminimierung vor Ort zu ermöglichen !
Ebenso ist bei Bestehen von gravierenden Mängeln, eine Verständigung von MAG Reisen (per e-mail) zu empfehlen,
um die Beseitigung dieser noch während des Aufenthaltes zu ermöglichen.
Bei gravierenden Mängeln muss eine schriftliche Bestätigung des Hotels / Unterkunftsanbieters/Leistungsanbieters/Veranstalters beigebracht werden.
Eine Beschwerde muss unmittelbar nach Beendigung des gebuchten Aufenthaltes schriftlich ausschliesslich per e-mail an 
MAG Reisen gemeldet werden.

Es bestehen MAG Reisen gegenüber keine Ansprüche auf Schadenersatz und weitere Ansprüche an MAG Reisen
sind ebenso ausgeschlossen
Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie bei den ARB bei der jeweiligen Länderseiten oder Angebote.

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Alle Angaben vorbehaltlich Änderung durch den jeweiligen Veranstalter und Leistungsanbieter sowie 
vorbehaltlich Rechnungs- bzw. Computerfehler.

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Mit der Benutzung dieser Website bzw. mit Sendung der Fixbuchung erklärt der Buchende sein Einverständnis
dass er obgenannte Reisebedingungen anerkennt.
www.magreisen.at übernimmt keine Haftung für den Inhalt verlinkter externer Internetseiten.

Der Link führt auf die offizielle Homepage der Kammer der gewerblichen Wirtschaft - Wirtschaftskammer Österreich
somit erhalten Sie immer den aktuellen Stand betreffend der Konzessionierung eines Reisebüros/Reisedienstanbieters/Busunternehmens
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gültig seit / letzte Änderung per

Änderung bei Servicepauschale, Reservierungsgebühr für 1Nacht  24.07.2009

Stand 24.07.2009

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Änderung bei Servicepauschale, Reservierungsgebühren für 1-3 Nächte  09.09.2008

Änderung bei Servicepauschale, Reservierungsgebühren für 1-2 Nächte und Namensänderung per 25.08.2008

Stand 16.09.2005